Bilgisayarı açılmayan bir çalışan, yazdırmayan bir yazıcı ya da erişilemeyen bir sunucu, tüm ekibin işini durdurabilir. Yılmaz Bilişim olarak işletmenizin dış kaynaklı bilgi işlem departmanı gibi çalışıyor, sorunları hızla çözüyor ve tekrar etmemeleri için önlem alıyoruz.
Destek ve Bakım Kapsamımız
- Uzaktan destek: Çoğu sorunu dakikalar içinde, güvenli uzak bağlantıyla çözüyoruz.
- Yerinde destek: Gerekli durumlarda teknisyenimiz ofisinize gelerek müdahale ediyor.
- Periyodik bakım: Bilgisayar, sunucu ve ağ cihazlarınızın düzenli kontrolünü ve temizliğini yapıyoruz.
- Güncelleme yönetimi: İşletim sistemi ve yazılım güncellemelerini planlı şekilde uyguluyoruz.
- Kullanıcı işlemleri: Yeni çalışan hesapları, yetkilendirme ve işten ayrılan personelin erişim kapatma işlemlerini üstleniyoruz.
Sorunlar Büyümeden Önlem
Sistemlerinizi sürekli izleyen araçlarımız, disk dolması, yedek hatası ya da donanım uyarısı gibi durumları kullanıcılar fark etmeden bize bildirir. Böylece arızaların büyük bölümünü iş kaybına dönüşmeden gideriyoruz.
Esnek Destek Paketleri
Aylık sabit ücretli bakım anlaşmasıyla sınırsız destek alabilir ya da ihtiyaç duydukça saatlik hizmet satın alabilirsiniz. Her talebinizi kayıt altına alıyor, aylık raporla hangi işlerin yapıldığını şeffaf biçimde paylaşıyoruz.
Destek Talebi Nasıl İşler?
Destek talebinizi telefon, e-posta ya da destek portalımız üzerinden iletebilirsiniz. Her talep bir kayıt numarası alır ve önem derecesine göre sıralanır. İşinizi durduran kritik sorunlara öncelik verir, belirlenen yanıt süreleri içinde dönüş yaparız. Talebin hangi aşamada olduğunu her an takip edebilir, çözüldüğünde kısa bir açıklamayla bilgilendirilirsiniz. Böylece kimin neyle ilgilendiği konusunda hiçbir belirsizlik kalmaz.
Neden Yılmaz Bilişim?
Size atanan sabit teknik ekip altyapınızı tanır ve aynı soruyu iki kez sormaz. Anlaşılır bir dille iletişim kurar, teknik konuları sizin için sadeleştiririz.
İşletmenize uygun destek paketini belirlemek için bizimle iletişime geçin.
